Estimado Usuario, para poder dar  atención a su reclamo debera de descargar el Formato de Reclamacion haga Clic Aqui , luego debera de escanear y adjuntarla en el presente: FORMULARIO LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL, asimismo le informamos que, una vez ingresado el reclamo, el plazo de tramitación del mismo es de 30 días hábiles, según lo dispone el artículo 4º del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM.